Les questions, c'est par ici !
Condition météo ?
Que dois-je porter ?
Caméra ou téléphone avec soi ?
Quel est le poids maximum ?
Questions sur le saut en tandem
Combien de personnes peuvent sauter en même temps ?
Pour des raisons de sécurité nous ne pouvons faire partir qu’un seul participant à la fois, mais vous pouvez faire une demande pour être jusqu’à 3 participants dans le même avion.
A quelle altitude sautons-nous ?
On saute à 4’000 mètres d’altitude
Quel est le meilleur moment de la journée pour sauter ?
Chacun à sa préférence, le matin, le début d’après-midi ou en fin de journée. Selon votre rendez-vous, planifiez au minimum une demi-journée.
Combien de temps durent la montée en avion, la chute et la descente sous voile ?
La montée en avion dure environ 15 mn, le temps de chute est d’environ 50 secondes, et la descente sous voile dure entre 5 et 7 mn.
Une fois sur place combien de temps cela dure-t-il en tout ?
Avec l’accueil, la théorie, l’équipement, la montée d’avion, le saut et la partie sous voile, il faut compter environ 1 heure. Cependant, l’organisation des avions étant complexe, il peut y avoir un peu d’attente. Il vous faudra donc veiller à pourvoir rester une demi-journée sur place.
Est-il possible de déplacer l'heure de mon saut ?
Oui naturellement. Il faut juste nous contacter un peu avant pour nous prévenir, et le plus tôt sera le mieux. Privilégiez toutefois le contact par e-mail.
Me faut-il un badge d'accès pour entrer à l'aéroport de Sion ?
Uniquement pour les parachutistes membres du club. Nous venons ouvrir le portail pour les passagers tandems et leurs accompagnants. Celui-ci est ouvert toutes les heures, aussi veillez à vous présenter à l’heure de votre rendez-vous, inutile d’arriver très en avance. Si vous êtes en retard, vous devrez attendre l’horaire d’ouverture suivant.
Questions concernant les bons
Je souhaite offrir un bon cadeau. Pouvez-vous l'envoyer par la Poste ?
Quelle est la durée de validité d’un bon ?
La durée de validité est de douze mois à partir de la date d’achat.
Pouvez-vous prolonger la validité de mon bon ?
Pour une éventuelle prolongation de votre bon, merci de nous contacter directement par mail ou par téléphone.
Je ne veux/peux pas sauter, puis-je offrir ou céder mon bon ?
Les bons pour nos prestations ne sont pas nominatifs, tu peux donc sans autres les offrir à la personne de ton choix.
J'ai un bon qui date de 2013, puis-je encore l'utiliser ?
Moi j’ai un gâteau périmé depuis 1995, tu veux y goûter ?
Désolé, ton bon n’est plus valable… mais contacte-nous, nous avons peut-être une solution pour toi.
Faites-vous des tarifs pour les groupes ?
Possible… Cela dépend du nombre de personnes et aussi de l’humeur du trésorier.
Dans tous les cas, nous te remercions de nous contacter par e-mail ou par téléphone pour en discuter.
J'ai égaré mon bon ! Pouvez-vous me le renvoyer ?
Oui mais uniquement si celui-ci été acheté chez Romandie Parachutisme.
Pour les bons de chez Cadeaux 24.ch, il faudra contacter leur service clients via leur site internet.
Mon bon Cadeaux24 est bientôt échu, pouvez-vous le prolonger ?
Nous n’avons pas la main sur les bons Cadeaux24. Vous pouvez vous-même prolonger en ligne votre bon en suivant ce lien : https://www.cadeaux24.ch/gutschein/step1 Si vous avez besoin d’aide n’hésitez pas à contacter directement la Hotline de Cadeaux24.ch au 024 545 12 20.
À propos de la réservation
« Bonjour, j’ai reçu un bon pour un saut en parachute, je souhaiterais réserver pour le… »
Nous te remercions de bien vouloir faire ta demande de réservation via notre formulaire en ligne, que tu trouveras à la page Réservation.
Est-il possible de réserver pour demain / après-demain ?
Les pré-réservations doivent être effectuées au plus tard 72h à l’avance. Passé ce délai, nous ne pourrons pas la prendre en compte. Pour faire une demande de réservation, rends-toi sur la page Réservation.
Quel numéro de bon dois-je indiquer lors de ma pré-réservation ?
Pour les bons Romandie Parachutisme, c’est le numéro qui commence par pcv- + une suite de 6 chiffres et/ou de lettres. Pour les bons Cadeaux24, le numéro est une série de 4×4 chiffres séparés par un tiret comme ceci : XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
Puis-je réserver un tandem un mois après l'échéance de mon bon ?
Oui, un bon échu de quelques jours voire semaines reste valable chez nous.
La réservation semble n'avoir pas fonctionné, pourquoi ?
Tous les champs du formulaire sont obligatoires. As-tu bien coché la case “J’atteste ne pas dépasser le poids maximum qui est de 90kg. Je confirme avoir pris connaissance que je dois réserver ma demi-journée pour ce saut.” ?
Remboursements et annulation
Quelles sont les règles pour une annulation?
Toute annulation doit être effectuée au minimum 96h avant le jour de ton saut. Passées ces 96h, ton bon sera considéré comme utilisé/perdu. Idem, si tu ne te présentes pas le jour J ton bon est perdu. Prévenir le jour même et les “j’ai la gueule de bois / mon poisson rouge fait une dépression / mon chien a mangé mon bon / insère ici une excuse improbable” après 96h ne comptent pas non plus, désolés.
Que se passe-t-il si j’ai trop peur de sauter?
Tu auras droit à une petite tape d’encouragement sur l’épaule, et ensuite on te jettera de l’avion.
Blague à part tout le monde a peur, c’est normal ! Bon, si tu fais une vraie crise de panique rassure-toi, on ne te forcera pas, on n’est pas des monstres. Reviens quand tu seras prêt·e ou cède ton bon à un proche car nous ne pourrons pas te le rembourser.
Remboursez-vous les bons tandem / vidéo / vols PAX ?
Malheureusement non, c’est impossible. Si tu changes d’avis et que tu ne veux plus faire le saut, tu peux toujours céder ou offrir ton bon à quelqu’un. Dans ce cas et si nécessaire, nous prolongerons volontiers la validité de celui-ci sur simple demande.
Je n'arrive pas à valider mon paiement sur votre site, comment ça se passe ?
As-tu bien rempli tous les champs et coché la case “J’atteste ne pas dépasser le poids maximum qui est de 90kg et je confirme avoir pris connaissance que je dois réserver ma demi-journée pour ce saut.” ? Dans 99% des cas c’est ce qui fait que ça ne fonctionne pas.
Préparation avant le saut
Que dois-je prendre avec moi ?
Pense à prendre ton ou tes bons, sans quoi nous ne pourrons pas te laisser monter dans l’avion. Tu peux présenter les bons sur ton smartphone ou imprimés sur papier, à choix.
L’été, prends aussi de quoi t’hydrater (sans alcool) et des snacks sucrés pour l’énergie. Si jamais nous vendons des boissons, glaces et autres.
Comment dois-je m’habiller ?
Prévois une tenue dans laquelle tu es à l’aise : jeans ou training, sweat-shirt ou pull. Pour Sion/Rarogne : c’est l’hiver donc habille-toi plus chaudement. Pour Yverdon/Colombier l’été : t-shirt et short feront l’affaire. Dans tous les cas : viens en baskets ou chaussures fermées impérativement.
Est-ce que je dois manger avant de venir ?
Oui, ne viens pas le ventre vide, mais ne mange pas trop lourd non plus pour éviter une digestion pénible. Attention : pas d’alcool non plus. Si tu arrives complètement ivre tu resteras au sol ! Te voilà prévenu.
Âge, poids et condition physique
Puis-je porter mes lentilles ou mes lunettes?
Oui, nous te fournirons des sur-lunettes pour le saut.
Quel est l’âge minimum pour sauter?
Le saut en tandem est possible à partir de l’âge de 16 ans. Cependant une autorisation écrite des parents est requise pour les mineur·e·s.
Y a-t-il des restrictions de poids?
Oui, elle est de 90kgs. Au delà c’est toutefois possible mais pas tous les weekends car cela dépend du matériel disponible et des instructeurs.
Tu peux cocher la case “Tu confirmes ne pas peser plus de 90kgs” pour valider ta réservation, mais il faudra indiquer ton poids dans le champ commentaire. Nous te contacterons pour trouver une autre date si celle que tu as choisie ne convient pas.
Je ne suis pas très sportif, puis-je quand-même sauter ?
Pas besoin d’être un athlète de haut niveau pour faire un saut en tandem. Cependant, tu dois au minimum pouvoir lever tes jambes à l’équerre à 90° sur quelques secondes, et également être capable de courir sur une dizaine de mètres.
Je suis enceinte, puis-je faire un saut en tandem ?
Félicitations ! Toutefois, dans la vie on ne peut pas tout avoir… et le parachutisme est fortement déconseillé lorsqu’on est enceinte. Demande à ton médecin.
Conditions météorologiques
Que se passe-t-il en cas de mauvaises conditions météo ?
Si les conditions météos ne permettent pas de sauter en toute sécurité, ton saut sera reporté ultérieurement. Les séances d’activité sont confirmées le jour d’avant. Pour connaître la décision météo, consulte notre répondeur la veille à partir de 20h.
Questions concernant la vidéo
Est-ce que je peux prendre ma propre caméra ?
Les téléphones et appareil photo ne sont pas autorisés pour le passager tandem. Une action cam avec harnais peut toutefois être emportée, mais ce n’est pas conseillé.
Combien de temps après le saut vais-je obtenir ma vidéo ?
Le montage d’une vidéo peut prendre du temps, et comme tout un chacun nos videomen/women ont des impératifs professionnels et/ou familiaux qui peuvent parfois être la cause de légers retards d’envoi. Mais ne t’inquiète pas, le lien pour télécharger ta vidéo te parviendra bientôt. Merci de ta patience !